Кто может работать в секс-шопе

Интерью с Ксенией Меркелово, управляющая сети магазинов для взрослых «Точка любви»

Меня зовут Ксения, я работаю в сети магазинов для взрослых «Точка любви» более трех лет. И, честно, пока вы читали это предложение — успели многое нафантазировать. А сейчас я расскажу, как все обстоит на самом деле.

Самый распространенный миф о продавцах магазина для взрослых — это то, что продавец пробует весь товар на себе и потом ставит на полку обратно. Величайшая глупость. Никогда товар не бывает использован до продажи.

Продавцы действительно представляют, какие ощущения доставляет тот или иной продукт, умеют по составу косметики определять эффект. Практически весь персонал становится покупателями игрушек: у нас отличные корпоративные скидки. Продавцы могут покупать из всего ассортимента сети (а не только своего магазина), периодически покупки делает каждый — для себя, для друзей и т. д. Чтобы попробовать весь товар, который есть даже в небольшом магазине, уйдут годы.

Подбор кадров

Поиск кандидатов на должность продавца секс-шопа мало чем отличается от поиска сотрудников в любом другом бизнесе. Мы используем платные объявления на сайтах по поиску работы или в соцсетях и метод холодного обзвона. Часто соискатели сами высылают резюме на нашу почту из раздела «Вакансии» на сайте. Единственное, что реально отличает от другой сферы продаж, — успех референтного метода. В Москве, на первый взгляд, много секс-шопов, но все знают, где сколько платят и каковы условия.

А в «Точке любви» заработная плата выше среднего рыночного значения, и у нас много сотрудников из секс-шопов других сетей.

Еще один стойкий миф — в том, что работа в секс-шопе далеко не для всех.

Я не могу сказать, что есть категория соискателей, которым дорога в секс-шоп закрыта, но есть те, которым придется нелегко: молодые парни и девушки, чьи родители или супруги категорически против интим-магазинов (утверждаю это на основе прецедента), а также не дружащие с техникой и гаджетами. В работе мы используем Skype, Telegram, GoogleDocs, многие игрушки подключаются к мобильным приложениям или очкам виртуальной реальности, настала эра секса на расстоянии и виртуальной реальности, и если соискатель далек от технологий — он далек и от больших продаж.

Собеседование

Мы приглашаем соискателей с опытом продаж и без. Помимо прочего, надо понять, готов ли человек учиться и усваивать информацию, — у нас большой и разнообразный ассортимент. В ходе собеседования смотрим, насколько кандидат эмпатичен, — нам важно, чтобы продавец умел выявлять потребность клиента не просто с помощью клишированных вопросов, а с пониманием специфики продажи интимных товаров.

Чтобы понять, сможет ли человек работать в нашем магазине, с ним достаточно поговорить — может показаться, что мы просто общаемся на темы вокруг интимной сферы, но мы смотрим, не смущается ли он, когда произносит слово «фаллоимитатор».

У нас нет четкого понимания, кто продает лучше — мужчины или женщины. В сети работают продавцы обоих полов. Их возраст в среднем 25−35 лет, как и в любом розничном магазине. Со временем человек набирается опыта и либо развивается дальше (внутри нашей компании или наших партнеров), либо меняет сферу. Мы сами к возрасту жестких требований не предъявляем — кроме совершеннолетия, конечно.

Обучение

Мы научим этапам продаж и расскажем все о товаре, главное — быть клиентоориентированным. В моей практике не было случаев, когда успешно продававший мобильные телефоны сотрудник оказался не способен продавать вибраторы. Если соискатель приходит к нам из секс-шопа другой сети, его обучение длится пять рабочих смен. За это время мы знакомим новичка с кассовой и отчетной системой, корпоративной этикой, системой лояльности клиента, проходимся по ассортименту. Если мы пригласили на стажировку ранее не работавшего в сфере товаров для взрослых соискателя, то его обучение занимает до 10−15 рабочих смен. Всю смену новичок проводит с опытным продавцом, который рассказывает об упомянутых ранее пунктах, но первые пять дней основной упор делает именно на товар и этапы продаж. После обучения стажер проходит письменный и устный экзамен.

Основной метод обучения можно назвать «из уст в уста». Помимо обучения «здесь и сейчас» с возможностью потрогать материал, включить игрушку, ощутить текстуру косметики, мы используем обучающие видео, которые записывают поставщики товара специально для бесплатного удаленного обучения продавцов любой сети. Регулярно и новые, и опытные сотрудники собираются для обмена опытом, такие «круглые столы» мы записываем на видео и создаем учебную базу.

Лучше, чем производитель, о товаре не расскажет никто, поэтому мы приглашаем представителей брендов для проведения обучающего семинара специально для нашей сети. Никогда сотрудник не платит за обучение, наоборот, все стажерские дни у нас оплачиваются. Новичок — наша инвестиция. Мы готовы оплачивать его день обучения как рабочий, зная, что за первую рабочую неделю продажами он окупит вложенные средства.

Работа с персоналом

Мне доводилось слышать, что в секс-шопах большая текучка кадров. Но при штате 60 человек, в месяц мы прощаемся с одним-двумя. Думаю, в среднем по рынку это небольшая текучка.

Чтобы знать, как удержать сотрудника, важно понимать его мотивацию. Всем угодить нереально и ненужно, но есть общие принципы, которые большинству подходят: возможность вертикального роста (из должности продавца можно стать старшим продавцом с повышенной ставкой) и возможность горизонтального роста (мы быстро развивающаяся компания, продавец при соответствующих навыках может перейти работать в административную часть, например).

В любой сети интим-магазинов разная система мотивации. В среднем продавец получает 25 000−30 000 рублей, мы же платим от 35 000 до 60 000 рублей. В «Точке любви» продавец имеет окладную часть, переменную часть в виде процента с продаж плюс бонусы при перевыполнении плана продаж.

В этом году на корпоративе награждали лучших сотрудников компании, и в том числе свои дипломы получили люди, которые работают у нас с момента открытия первого магазина. Я считаю, это отличный показатель.

 

 

СОВКОМБАНК- КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ

Сумма: от 100 000 до 1 000 000 рублей

Льготный период кредитования: до 5 лет

Ставка: от 12 % до 14,9% годовых

ОНЛАЙН ЗАЯВКА

 

 

28
Отправить ответ

avatar
26 Comment threads
2 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
26 Comment authors
NikbvЕкатеринаираlenave36Khintosha Recent comment authors

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  Subscribe  
новый самый старший большинство проголосовавших
Оставить
Ava
Гость
Ava

Cool:-)

kavitova
Гость
kavitova

я могу там работать

Владислав
Гость

мне вот хочется попробовать себя в такой шкуре

Виктория
Гость
Виктория

очень интересно

vlad
Гость
vlad

Интересно было почитать. редкая информация и очень полезная.

kiril
Гость
kiril

Как gо мне так обычная работа продавца. Естественно нужно иметь представление об продаваемом товаре, что бы обmяснить покупателю как им пользоваться.

Елена
Гость
Елена

Нелегкое это дело, нужно быть стрессоустойчивым

sergeyqw
Гость
sergeyqw

Наверно,надо привыкнуть , а так работать можно я думаю..

cheg16
Гость
cheg16

не цікава така роботаа)

Goblin
Гость
Goblin

Особенно бабушки будут против ))))))))

михаил
Гость
михаил

да уж…статья и смешная и немного необычная)))

ivan
Гость
ivan

что то новое всегда весело

вова
Гость
вова

ну можно и попробовать ))))))))

Reagent
Гость
Reagent

Мда эта работа точно не по мне

вова
Гость
вова

Очень нестандартная работа, но можно попробовать ))

евгений
Гость
евгений

Предложили мне на днях работу в интернет-магазине интим товаров. Плюсы — рядом с домом, хорошая з/п, с покупателем глаза в глаза общаться не нужно. Минусы — ну их нет…. как-то странно, что ли. В принципе, сам не редко заказываю разные товары, не ханжа. Но продавать? И я решил ,что товар здесь, ну, как в любом магазине, Интересная работа.

poli
Гость
poli

Да в секс-шопе не каждый сможет работать

Сергей
Гость
Сергей

Да уж не многим это под силу.

kosboy
Гость
kosboy

Спасибо за статейку, никогда не заходил в сеть данных магазинов, после этой статейки можно и зайти, вдохновила:)))

ussuri
Гость
ussuri

наверное только люди перенасыщенные всем этим

dimon
Гость
dimon

Хотелось бы там поработать

Khintosha
Гость
Khintosha

Самое забавное в такой работе, когда ты продаёшь вибратор своей первой учительнице ) (из собственного опыта)

lenave36
Гость
lenave36

Как и в любом другом магазине продавец должен понять , за чем человек пришел и удовлетворить эту потребность))

ира
Гость
ира

проституткам там работать надо)

Екатерина
Гость
Екатерина

очень даже полезно для общего развития поработать в этой сфере!:)))

Nikbv
Гость
Nikbv

Работа, как и другая, сфера продаж . А остальное зависит от человека и его восприятия мира.